+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на обман потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на обман потребителя

Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности ст. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли услуг , как должностными лицами, так и иными работниками например, продавцами или кассирами указанных хозяйствующих субъектов п. Существует несколько форм обмана потребителя, в частности ст. III Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за первое полугодие года; п. Президиумом Верховного Суда РФ Также обсчет имеет место при утаивании невозврате излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в целом работу ЖКХ, на обман при заказах в интернет-магазинах, некачественные продукты в общепите, навязывание невыгодных условий по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество медицинских и образовательных услуг.

Жалоба на обман потребителя

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в целом работу ЖКХ, на обман при заказах в интернет-магазинах, некачественные продукты в общепите, навязывание невыгодных условий по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество медицинских и образовательных услуг.

Сейчас, если вас обманули или продали некачественный товар, можно подать жалобу в Роспотребнадзор — лично или по почте с официальным уведомлением о вручении адресату. Можно пожаловаться через сайт Роспотребнадзора, но ответ оттуда всё равно пришлют по обычной почте. Рассматривать обращения должны не более 30 дней с момента его официальной регистрации. Только в исключительных случаях этот срок может быть продлён ещё на неделю. Читайте по теме Россияне проконтролируют работу приставов онлайн.

Жалоба не должна быть основана на эмоциональных высказываниях, в ней нужно подробно изложить проблемную ситуацию со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления, почтовый и электронный адрес и телефон заявителя.

Роспотребнадзор продолжает осуществлять судебную защиту прав потребителей. Так, в году более 96 процентов исков, инициированных Роспотребнадзором, были удовлетворены судами в пользу потребителей. В итоге гражданам компенсировали более миллионов рублей. Чтобы сделать процесс обращения граждан и рассмотрения жалоб более эффективным, группа депутатов Госдумы во главе с вице-спикером Ириной Яровой предлагает дать потребителям возможность пожаловаться на нарушение своих прав через МФЦ.

Соответствующий законопроект палата приняла в первом чтении на пленарном заседании 20 июня. В документе впервые определяются различные форматы возможной подачи обращений — личные, через Интернет и МФЦ.

Речь идёт обо всех видах жалоб, в том числе о нарушениях санитарной и пожарной безопасности. Через Многофункциональные центры гражданин сможет более оперативно подать жалобу, а соответствующие службы смогут также оперативно среагировать и устранить нарушение, подчеркнула зампред Госдумы. Вопросы защиты прав потребителей как никогда актуальны, и законопроект направлен на решение системной задачи повышения доступности обращений граждан по защите своих потребительских прав.

Депутаты прогнозируют, что после принятия законопроекта количество жалоб увеличится, так как на потребительском рынке гораздо больше нарушений, чем тысяч в год.

Первый зампред Комитета Госдумы по образованию и науке Геннадий Онищенко согласился, что технические возможности МФЦ необходимо использовать для защиты граждан.

Возможность подачи жалоб на безопасность и качество услуг и товаров через МФЦ — это простая и удобная процедура обращения. В году в этих регионах помощь была оказана более чем 4,5 тысячи потребителей. Член Комитета Госдумы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Алексей Балыбердин добавил, что в случае принятия инициативы люди в любой точке России получат возможность обратиться за помощью.

Он подчеркнул, что законопроект устанавливает полномочия региональных и муниципальных органов власти на разработку программ защиты прав потребителей и обязывает МФЦ консультировать россиян в этой сфере. Ещё материалы: Ирина Яровая , Геннадий Онищенко. Проект закона о семейно-бытовом насилии пройдёт общественное обсуждение.

Безопасность школ повысит специальное оборудование. Законы, вступающие в силу в декабре. Интересное за неделю 1 Сенаторы одобрили закон о пенсионном обеспечении военнослужащих 2 Как изменится механизм выплат по уходу за ребёнком 3 Шахназаров отметил качественные изменения в работе Совфеда за время руководства Матвиенко 4 Законы, вступающие в силу 28 ноября 5 Смерть Вербицкой стала личной утратой для Путина, заявил Песков 6 СМИ: в России могут объявить кредитную амнистию с 1 января года.

Главное сегодня Проект закона о семейно-бытовом насилии пройдёт общественное обсуждение Безопасность школ повысит специальное оборудование Законы, вступающие в силу в декабре. Новости СМИ2. Популярно в соцсетях Агрегатор новостей 24СМИ. Контакты Реклама Спецпроекты. Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ Потребителям станет проще пожаловаться на нарушение своих прав Фото:md. Читайте по теме Россияне проконтролируют работу приставов онлайн Жалоба не должна быть основана на эмоциональных высказываниях, в ней нужно подробно изложить проблемную ситуацию со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Число жалоб увеличится Чтобы сделать процесс обращения граждан и рассмотрения жалоб более эффективным, группа депутатов Госдумы во главе с вице-спикером Ириной Яровой предлагает дать потребителям возможность пожаловаться на нарушение своих прав через МФЦ.

На что жаловались россияне Роспотребнадзору в году? По данным Роспотребнадзора Нарушения прав потребителей.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Роспотребнадзор Госжилинспекция Жалуемся чиновнику, жалуемся Как сделать это правильно Осторожно - мошенники!

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Добрый день. Vintaj, находящийся по адресу г. Томск, пер. Шегарский 54а, тел. Вместо заявленных в рекламе ингредиентов: говядина, грибы маринованные, сл. По факту было доставлено колбаса, сл.

Защита прав потребителей Обман потребителя Обман потребителя - это обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно качества товара и другие противоправные действия, нарушающие его права. Формы обмана потребителя 1 обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; 2 обвешивание - отпуск товара меньшего веса объема , чем определено договором купли-продажи; 3 обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара работы, услуги , предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара работы, услуги по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара работы, услуги или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании невозврате излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы; 4 введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара работы, услуги - продажа либо передача товаров выполнение работ, оказание услуг с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции. Также сюда можно отнести злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре; 5 иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Существует несколько вариантов. Чтобы защитить свои права, можно воспользоваться сразу несколькими:.

С сервисом Открытый Диалог вы можете отправить жалобу в любой гос. Просто следуте инструкции ниже.

Жалоба в роспотребнадзор об обмане потребителя

С нарушениями правил торговли или оказания услуг ежедневно сталкиваются тысячи граждан. Хотя эта проблема является крайне актуальной, далеко не каждый знает, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Разберем, куда подать жалобу на магазин при нарушении законных интересов потребителя. Куда обращаться при нарушениях прав потребителей, и что является основанием для подачи жалоб на недобросовестных продавцов? Оставить жалобу на магазин можно по любым нарушениям прав покупателя или заказчика услуг — реализация некачественного товара, нарушение сроков гарантийного ремонта или проведения экспертизы качества, грубость продавцов или отказ в выдаче расчетных документов.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Что такое обман потребителя?

Защита прав потребителей не ограничивается случаями, когда покупателю продали булочку, которой можно забить гвоздь, а он пожаловался, и ему вернули деньги. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости. С правовой точки зрения, все эти меры обеспечены Законом РФ от Существуют категории таких покупок, где цена ошибки высока, а нарушения многочисленны.

Обман потребителей

Может, вы знаете, у юристов, которые в этой системе работают, какой процент бесплатных клиентов. Александр Глушенков: Вы знаете, это не основной их заработок и не основное направление их деятельности. Ольга Арсланова: Помогите нашим зрителям. Вот нам пишут из Красноярского края, Боготол. Я инвалид", - пишет Жанна. Вообще очень много вопросов из регионов "Где искать.

введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением.

Здравствуйте, нужна консультация у юриста по вопросу жилищной. Где получить онлайн бесплатную юридическую справку. Онлайн консультанты, специализирующиеся в области.

Затраты на организацию бизнеса были приличные. Бизнес 2 месяца как в действии. Как правильно действовать теперь .

Сопровождение сделок с недвижимостью. Юрист по недвижимости в Новосибирске.

Человеку со стороны очень сложно определить профессиональный уровень адвоката, и это отдельная проблема Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже.

Антон Алфимов: Они это делают добровольно. Это не просто адвокаты по назначению, как это бывает по уголовным делам и так далее. Это не относится к этому закону о бесплатной юридической помощи.

Получить помощь можно без указания телефона. Оповещения об ответах юристов приходят только на почту;Конфиденциальность. Мы предоставляем возможность скрыть свой вопрос от других пользователей и поисковых систем, но такие консультации оказываются платно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Смертельный банкет. Без обмана
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Иосиф

    С уводольствием пожал бы автору руку, благо, его блог - чудо.