+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей с примером

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец искового заявления о защите прав потребителя. Перечень технически сложных товаров. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации. Информация о товарах и услугах, маркировка. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — правило 14 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания.

Защита прав потребителей: особенности и примеры

Две недели назад Президент РФ Дмитрий Медведев посетовал на отсутствие судебного толкования правоприменительной практики по защите прав потребителей. Это "мог бы сделать Пленум Верховного Суда", ведь "предыдущие постановления пленума [по этой проблеме] состоялись уже давным-давно", сказал он. ВС отреагировал оперативно. В своем обзоре Верховный Суд констатирует, что туристы ничем не хуже других потребителей, а потому "действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристических услуг".

В качестве примера к этому пункту обзора в нем приводится дело о туристах, которые оплатили поездку, но ехать передумали и попросили туроператора вернуть им потраченное. Однако фирма вернула несостоявшимся путешественникам деньги не полностью и с задержкой, а потому стала участником судебного разбирательства.

Суд первой инстанции, сославшись на закон о защите прав потребителей, присудил истцам компенсацию морального вреда и возместил судебные расходы. Однако краевой суд это решение отменил, посчитав, что услуги туристам не были оказаны не по вине фирмы.

С такой позицией не согласился уже Верховный Суд. Истец заключил с агентством недвижимости договор по продаже его квартиры и приобретению новой. Стоимость услуг в договоре проставлена не была, поэтому, когда после заключения агентством незаконной сделки, истец обратился в суд с требованием о возмещении ущерба, взыскании пени и компенсации морального вреда, то получил отказ. Суд решил, что услуги агентства были безвозмездными, в связи с чем положения законодательства о защите прав потребителей к таким правоотношениям не могут быть применены.

Однако ВС с этим не согласился. Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ даже разъяснила, как надо рассчитывать компенсацию. Конфликт из-за неплатежей между производителями электроэнергии и сетевыми компаниями, поставляющими электричество физическим лицам — не редкость. К сожалению, в результате таких ситуаций пострадавшими зачастую оказываются именно граждане, которые в результате оказываются без электричества, несмотря на то, что исправно оплачивали коммунальные услуги.

При этом ресурсоснабжающие организации также должны принимать меры для заключения с сетевыми компаниями соглашений о предоставлении энергии добросовестным потребителям. В приведенном в качестве примера в обзоре деле кассация снизила размер взыскиваемой с ответчика неустойки с руб. Суд формально сослался на несоразмерность первоначальной суммы, не указав, в чем данная несоразмерность заключалась и не обосновав свой вывод о необходимости снижения неустойки.

ВС посчитал это неправильным и указал, что причины снижения неустойки в том или ином размере должны быть объяснены. Кроме того, напоминает Верховный Суд, за нарушение законодательства о защите прав потребителей с ответчика еще надо взыскивать штраф, который пойдет в казну его размер должен составлять половину суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно, если в процессе прохождения дела по инстанциям, размер присужденной истцу суммы уменьшится, то и штраф должен быть снижен. ВС РФ в обзоре также уделяет внимание проблеме взаимоотношений граждан-участников долевого строительства и нерадивых застройщиков. Высшая судебная инстанция напоминает, что права дольщиков должны защищаться так же, как и права прочих потребителей.

В качестве примера приводится казус, когда гражданка А. Но квартиру ей вовремя не предоставили, ссылаясь на то, что субподрядчик строительства не остеклил окна нового дома. После этого А. Однако Верховный Суд посчитал иначе. В своем решении по этому делу он указал, что А. При этом, указал ВС, "нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств" не относятся к чрезвычайным обстоятельствам, оправдывающим неисполнение обязательств стороной, осуществляющей предпринимательскую деятельность.

Таким образом, указывается в обзоре, дольщики, не получившие вовремя свои квартиры, имеют право требовать не только неустойку, но и возмещения штрафа и морального вреда.

Помимо отдельных казусов, в обзоре уделяется внимание некоторым процессуальным моментам. Например, пишут эксперты ВС, суд приостановил рассмотрение дела о взыскании компенсации с неуполномоченной компании-автодилера на том основании, что против ее гендиректора было возбуждено уголовное дело по обвинению в мошенничестве.

Верховный Суд посчитал, что это неправильно: суд нарушил права заявителя на судебную защиту, поскольку "исковые требования [были] предъявлены к юридическому, а не к физическому лицу, привлеченному к уголовной ответственности".

Также в обзоре Верховный Суд отдельно останавливается на вопросе о бремени доказывания в делах о защите прав потребителей. Он указывает, что именно ответчик должен доказывать обстоятельства, освобождающие его от ответственности — например, факт отсутствия недостатков в товаре, либо факт их возникновения не по его вине. Актуальные темы 3 февраля , Фото Право. Права потребителя Верховный суд РФ.

Защита прав потребителей пищевых продуктов

Права потребителей распространяются не только на промышленные и другие товары. Они действуют и в отношении различных услуг — коммунальных, туристических, образовательных. Случается, что мы сталкиваемся с неприятностями, которые связаны с низким качеством товаров или недобросовестностью исполнителей работ. Защита прав потребителей осуществляется на основании Закона РФ от 7 февраля г. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В настоящее время требование закона о защите прав потребителей практически в полной мере защищает потребителя товара или услуги. Споры по данным вопросам обычно проходят через этап досудебного урегулирования путем подачи претензии.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юрист по защите прав потребителей Москва СВАО

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - заместитель генерального директора Центра испытаний и сертификации "Ростест-Москва" Вадим Такташов и начальник Управления по защите прав потребителей Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Сергей Баткаев. Сегодня мы обсуждаем вопросы, связанные с защитой прав потребителей пищевых продуктов. Поводов для этого разговора много в свете недавних изменений в российском законодательстве. Но все же я предлагаю для затравки послушать сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в МинВодах Ладой Леденевой. Лада Леденева: В списке претензий, рассмотренных в этом году городской Комиссией по защите прав потребителей Минеральных Вод, жалобы на недоброкачественные продукты занимают одно из последних мест.

Согласно положениям гражданского законодательства, если договор устный или письменный противоречит нормам права, то такой договор, полностью или в конкретных пунктах, можно признать недействительным. Так, например, мы часто можем видеть в магазине или на рынке надпись, предупреждающую, что товар возврату не подлежит.

Требования Закона РФ "О защите прав потребителей": что необходимо знать компании и ее руководителю. Примеры из практики.

Защита прав потребителей. Судебная практика . Защита интересов торговых компаний

Две недели назад Президент РФ Дмитрий Медведев посетовал на отсутствие судебного толкования правоприменительной практики по защите прав потребителей. Это "мог бы сделать Пленум Верховного Суда", ведь "предыдущие постановления пленума [по этой проблеме] состоялись уже давным-давно", сказал он. ВС отреагировал оперативно. В своем обзоре Верховный Суд констатирует, что туристы ничем не хуже других потребителей, а потому "действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристических услуг".

Отдел по защите прав потребителей находится по адресу:. Междуреченск, пр. Телефон

Защита прав потребителей в общественном питании

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Потребитель — это обязательно физическое лицо гражданин , который планирует приобрести или заказать товары работы, услуги , уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары работы, услуги. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений — организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется.

ТОП 5 случаев, которые не подпадают под защиту прав потребителей

Тем не менее, физические и юридические лица имеют возможность защитить свои интересы или же обратиться к адвокату, юристу за правовой консультацией, чтобы предотвратить негативные последствия в будущем. В таких случаях нужно искать специалиста, работающего круглосуточно.

Режим нашей работы с 09:00 до 19:00. Консультации юриста по правовым вопросам может касаться очень большого перечня вопросов.

В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким нужд, а, например, для предпринимательской деятельности (пример 1).

Защита прав потребителей

Юрист войсковой части отдал совсем верный ответ. Да, вашего зятя не отпускают на промежную аттестацию правомерно. Подал заявление в военкомат на выдачу военного билета после 27 лет, мне 31 год, сейчас мое дело находится у юриста этого военкомата, который вызывает меня по телефону к себе в кабинет.

Верховный Суд на защите прав потребителей

Адвокат предпримет необходимые меры и выполнит все действия, которые помогут защитить интересы клиента. Так, в компетенции адвоката составление необходимых заявлений, договоров, ходатайств и других процессуальных документов.

Присутствие адвоката при переговорах или оформлении сделки поможет защитить бизнес от негативных правовых последствий и предотвратить вероятные махинации. Практика показывает, что уполномоченные лица государственных, правоохранительных и иных органов нередко превышают свои должностные полномочия.

Если юрист изучит конкретные документы, его рекомендации будут весьма полезны;- помните, обращаясь за экстренной помощью, вы излагаете собственное видение ситуации, которое может не иметь ничего общего с реальными фактами. Если вы не познакомите консультанта со всеми нюансами и подводными камнями вашего вопроса, ему будет сложно найти оптимальное решение.

Посредством нашего портала можно получить бесплатную юридическую консультацию;- возможность получения бесплатной консультации дает вам шанс оценить уровень подготовки юриста и решить вопрос о дальнейшем долгосрочном сотрудничестве;- бесплатные онлайн консультации юриста должны восприниматься как достойное для рассмотрения мнение правоведа, следует помнить, что их, как и любую другую помощь нельзя рассматривать как единственный правильный выход из сложившихся жизненных или деловых обстоятельств.

Соблюдение этих простых постулатов решит задачу приобретения нужных сведений и позволит избежать разочарований.

Гражданское право (консультация юриста относительно заключения, изменения или прекращения действия договоров; признание соглашений недействительными и т. Налоговое право (консультирование по вопросам налогообложения).

Профессионализм и опыт наших юристов позволяют безошибочно находить верный ответ на любой правовой вопрос. Обращалась за помощью юриста в связи с невыплатой алиментов, адвокат предоставил мне всю информацию. Большое спасибо за консультацию, теперь я знаю, как действовать .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    Вы не могли ошибиться?