+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Страхование и закон о защите потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Страхование и закон о защите потребителей

Подробные консультации юриста по подаче иска по новым правилам для жителей Москвы доступны по телефону нашей юридической консультации Проанализировав текст данного документа, можно отметить ряд новаций, имеющий важное значение для страховых дел. Как указано в п. Соответственно, Закон о защите прав потребителей применяется к страхованию в частях:. Главная Услуги Стоимость Статьи Отзывы Семейные юристы — отзывы об их работе Страховые юристы — отзывы по работе Отзывы о работе автоюристов Юристы по трудовым спорам — отзывы клиентов Отзывы о работе юристов по возврату автомобиля Отзывы о работе кредитных юристов Консультации Новости Типичные ситуации Контакты. Наши услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С учетом положений вышеназванной статьи Закона РФ, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ, должны применяться общие положения Закона РФ, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 36 Налогового кодекса Российской Федерации. Отсутствие достаточных знаний у потребителей, длительность периодов страхования, в течение которых может измениться законодательство и экономические условия в стране существенно затрудняет возможность реальной оценки услуги и защиты прав потребителей в случае возникновения конфликта.

Особенности защиты прав потребителей страховых услуг

Это не могло не вызвать бурную реакцию со стороны страхового сообщества, которое не было ментально готово к столь жестким финансовым санкциям за нарушение страховщиками условий страховых сделок, и горячую поддержку юристов, выступающих на стороне страхователей и выгодоприобретателей.

Ниже мы приводим мнения представителей той и другой точек зрения. Платонова, НП "Национальная страховая гильдия", президент, ООО "СК "ТИТ", заместитель генерального директора по стратегическому развитию : Распространение законодательства о защите прав потребителей на страхование по идее должно сделать очень затратными для страховщика незаконные отказы и просрочки страховых выплат и тем самым защитить слабую сторону страховой сделки.

При этом не может не вызывать возражения практика, согласно которой суды совершенно не учитывают правила страхования, определяющие перечень страховых случаев и исключений из страхового покрытия. Между тем при заключении договора страхования страхователь был с ними ознакомлен и полностью согласен.

Судебное же решение в этих случаях просто противоречит правилам страхования и условиям договора. Кроме того, обязанность страховщиков осуществить страховые выплаты на основании договоров страхования всегда обусловлена наличием определенных фактов. Нередко именно суд определяет, является конкретное событие страховым случаем или нет. Так будет ли справедливым взыскание со страховщика большого штрафа в ситуации, когда требуется судебное разбирательство для выяснения всех фактов и признания произошедшего страховым событием?

На наш взгляд, это Постановление Пленума Верховного Суда неминуемо приведет к трем катастрофически негативным последствиям: 1 росту мошенничества, так как оно становится более выгодным; 2 росту тарифов, поскольку страховщики должны будут компенсировать возросшую убыточность; 3 увеличению сроков рассмотрения дел в судах, потому что существенно возрастет количество обращений страхователей и выгодоприобретателей с судебными исками.

Соловьев, юрист : К ответу на поставленный вопрос следует отнестись с максимальной осмотрительностью. Проблема в том, что законодательство о защите прав потребителей не учитывает специфики страхования как финансовой услуги, нет этого и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Между тем можно говорить о двух существенных моментах, которые делают страхование особой формой отношений.

Первое - это то, что в страховании принятие правильного решения основывается на доказательствах наступления страхового случая, их оценке, анализе обстоятельств дела. В простых отношениях, таких как, например, купля-продажа, все обстоит иначе: товар оплачен, он должен быть передан покупателю в срок и соответствовать условиям договора по качеству.

Субъективная сторона правонарушения при неисполнении продавцом договора практически всегда очевидна: нежелание исполнить договор или пренебрежение своими обязанностями. В страховании, где решение страховщика основывается на оценке документов, фактов и т. Субъективная сторона здесь часто иная - нет ни умысла, ни неосторожности, то есть нет вины. Конечно, и страховщик может заведомо необоснованно отказать в выплате, но это относительно редкая ситуация. Нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" имеют целью не только восстановить нарушенное право, они в значительной мере носят карательный характер: это наказание за нерадивость продавца или исполнителя.

Думается, для простых отношений это правильно. Для отношений сложных таких, как страхование , где решение всегда носит оценочный характер, нужны иные механизмы. Второе, что определяет специфику страхования в России: сейчас это договорные отношения, которых практически нет.

Как показывает судебная практика, неисполнение страхователем договора чаще всего не влечет для него предусмотренных договором негативных последствий. В условиях, когда в одинаковой ситуации отказ страховщика в выплате одни судьи считают законным, другие - неправомерным, при противоречивых нормах страхового законодательства неправильно наказывать страховщиков наравне с теми, кто в простых отношениях умышленно или по небрежности нарушает права потребителей. Кроме того, опасно подвергать устойчивость рынка страхования все возрастающим финансовым нагрузкам, как это происходит сейчас.

Была ужесточена линейка правовых санкций, применяемых судами к стороне, оказывающей страховые услуги. И так не очень обширный правовой инструментарий, который использовался страховщиками при урегулировании не всегда однозначных страховых событий, стал еще более скудным. Ведь сейчас использование возможностей судебного разрешения спора как способа выяснения истины, инструмента минимизации сумм страховой выплаты и снижения убыточности стало практически невозможным.

Постановление породило много вопросов и неясностей: распространяется ли его действие на правоотношения по договорам ОСАГО , как быть со страховыми случаями, произошедшими до 28 июня г. Пленум не дал однозначного ответа на эти вопросы, а значит, в условиях правовой неопределенности придется ждать формирования судебной практики или активно влиять на ее становление. Угроза дополнительного взыскания штрафа, неустойки, компенсации морального вреда потребует от страховщиков принятия оперативных, неординарных и комплексных мер, направленных на совершенствование бизнес-процессов андеррайтинга, урегулирования страховых случаев, работы в судах и противодействия страховому мошенничеству.

Безусловно, есть и положительные аспекты принятия Постановления - это дополнительная защита интересов страхователей, правовая ориентация страховщиков на оперативное и полное выполнение обязательств по договору страхования. Румянцева, ЗАО "Страховая группа "УралСиб", начальник управления правового обеспечения деятельности страховой группы : Отношения между страховщиком и страхователем давно нуждаются в более четком законодательном регулировании.

Особенно остро этот вопрос стоит в сфере ОСАГО и страховании, осуществляемом в соответствии с условиями кредитных договоров. Поскольку законодательство не содержит критериев качества страховой услуги и специальной гражданско-правовой ответственности страховщика за оказание страхователю услуг ненадлежащего качества, в целях пресечения недобросовестных действий со стороны страховых компаний правоприменитель принял решение о распространении законодательства о защите прав потребителей на отношения, вытекающие из договоров страхования.

Однако такое решение представляется недостаточно обоснованным как с правовой, так и с экономической точки зрения. Кроме того, в настоящее время совершенно неясным остается вопрос, как с позиции Верховного Суда РФ законодательство о защите прав потребителей соотносится с обязательным социальным страхованием, включая обязательное медицинское и обязательное пенсионное страхование.

Нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", принятого более 20 лет назад, ориентированы на регулирование отношений, вытекающих из договоров купли-продажи товаров народного потребления и оказания бытовых услуг, и не учитывают особенностей финансовых, в том числе и страховых, услуг. С точки зрения развития рынка оказываемых населению финансовых услуг банковских, страховых и т. Достаточно прогрессивным шагом в законодательном развитии этого вопроса было бы включение в Закон РФ "О защите прав потребителей" отдельной главы "Защита прав потребителей при оказании финансовых услуг", которая бы урегулировала отношения между финансовыми организациями и потребителями их услуг с учетом их правовых и экономических особенностей.

Меренков, СК "Северная казна", генеральный директор : В страховых отношениях часть положений Закона РФ "О защите прав потребителей" может применяться, часть требует уточнений, а применение еще одной части приведет к всплеску мошенничества. В полном объеме может быть применена обязанность информирования о существенных условиях договора страхования в момент заключения договора.

Это логично, так как страхователь должен понимать, какую услугу покупает. Что требует уточнения: 1. В России нет единых подходов к оценке ущерба. Разные эксперты назовут разные величины ущерба, а при ремонте сумма счета может отличаться в разы.

Необходимо введение единых стандартов и подходов. Взыскание морального вреда. Страхователь пострадавший может активно влиять на размер штрафов и морального вреда простым выбором более дешевого эксперта, а потом осуществлением более дорогого ремонта. Будут иметь серьезные последствия подача иска по месту нахождения потребителя и освобождение его от уплаты госпошлины. С одной стороны, это удобно для страхователя или пострадавшего. С другой стороны, непонятно, как избежать мошенничества с подачей иска и неуведомлением или поздним уведомлением страховой компании, чтобы получить максимальную сумму выплаты, а также компенсацию затрат на экспертизу и представителя.

Нынешняя позиция Верховного Суда РФ соответствует законодательству; оснований для выведения страховых услуг из-под действия Закона РФ "О защите прав потребителей" нет как с правовой, так и с экономической точки зрения.

Совершенно очевидно, что клиент страховой компании, приобретающий сложную финансовую услугу, должен быть защищен как минимум не хуже, чем, например, покупатель кондиционера очередным жарким летом.

Раньше это было не так, и покупатель кондиционера был защищен от нарушения его прав продавцом и производителем продукции, а страхователь от произвола страховой компании - нет. Суды общей юрисдикции уже регулярно принимают решения об удовлетворении требований клиентов, руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей".

Только борясь за свои права, клиенты страховых компаний имеют все шансы в скором времени получить рынок страховых услуг, на котором клиентоориентированность станет нормой, а не исключением. В итоге выиграют все.

Граждане получат достаточную компенсацию. Государство перенесет бремя неоправданных расходов бюджета на компенсацию ущерба от природных и техногенных катастроф на частные страховые фирмы. И даже страховщики выиграют от того, что получат новый приток премий от доверяющих им свое спокойствие и финансовое благополучие клиентов.

Теперь же хочется верить, что, несмотря на ожидаемое противодействие страхового лобби, Верховный Суд РФ не изменит своего мнения, а клиенты страховых компаний займут активную позицию и в полной мере получат пользу от столь необходимых и давно ожидавшихся разъяснений Верховного Суда РФ. Фогельсон, Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", профессор, Общество страховых юристов России, старший партнер, д. В ближайшее время страховщиков ждет еще один "удар" - предоставление страхователям реальной защиты от так называемых "несправедливых условий договоров".

До сих пор суды были лишены легальных инструментов для осуществления такой защиты, теперь они появляются. Первое: "заведомо недобросовестное осуществление прав" приравнено в новой редакции ст. Второе: изменения в ст. Кроме того, действующая редакция ст. А изменения, как мы знаем, вносятся лишь на будущее время.

Новая редакция ст. Наконец, третий "удар" по страховщикам пока даже не планируется, хотя и ему придет время. Речь идет о полном возмещении расходов на адвокатов. Пока они возмещаются лишь "в разумных пределах", и в результате человек даже при выигранном иске может рассчитывать не на полную компенсацию своих расходов, а лишь на компенсацию незначительной их части.

Страховщики пользуются этим и отправляют людей в суд по поводу и без повода - ведь им эти процессы ничего не стоят. После того как все это заработает в полную силу, страховщики неизбежно окажутся перед дилеммой: сворачивать бизнес или начать вести его честно, зарабатывая не на страхователях, а за счет инвестиционного дохода. Дальновидным страховщикам пора об этом задуматься уже сегодня.

Статьи Компании Консультация Документы. Новшества в страховом законодательстве. Страхование гражданской ответственности застройщика. Страхование гражданской ответственности перед соседями. Страхование гражданской ответственности воздушного перевозчика перед пассажирами. Июнь г. Статьи по теме: Новшества в страховом законодательстве Страхование гражданской ответственности застройщика Страхование гражданской ответственности перед соседями Страховые выплаты по ОСАГО: причинение вреда автопоездом Страхование гражданской ответственности воздушного перевозчика перед пассажирами.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ФУНДАМЕНТ СТРАХОВОГО РЫНКА

Защита прав потребителей страховых услуг — это основа эффективного, конкурентного и справедливого страхового рынка. И поведение страховых организаций по отношению к потребителям страховых услуг, и действия самих потребителей являются значимыми факторами, влияющими на развитие этого рынка. Хотелось бы начать с самого важного: потребитель должен получать всю информацию о приобретаемом страховом продукте до принятия решения о его приобретении. Потому что одна из основных причин недоверия граждан к рынку страхования обусловлена формированием у них неоправданных ожиданий от страхового продукта. Причем в основе этих неоправданных ожиданий чаще всего лежит отсутствие полной, точной и подробной информации о характеристиках этого продукта. Так, например, Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России выявляла случаи введения потребителя в заблуждение относительно доходности по договорам инвестиционного страхования жизни ИСЖ. Такое страхование предлагалось гражданину под видом высокодоходной инвестиции и в качестве альтернативы банковскому вкладу.

Закон о защите прав потребителей и страхование

Закон РФ от Распространяются ли его положения на договоры страхования имущества, заключенные с физическим лицом? Регулированию страхования имущества посвящена глава 48 ГК РФ, определяющая, что по договору имущественного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию при наступлении предусмотренного в договоре события страхового случая возместить другой стороне страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор выгодоприобретателю , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы страховой суммы п. Среди специальных законов о страховании имущества можно отметить только Закон РФ от

Отношения, связанные с договорами страхования давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас с осуществлением деятельности страховых компаний периодически сталкиваются автомобилисты, физические лица при страховании имущества, жизни или здоровья, юридические лица и организации.

Главная Публикации Комментарии Защита прав потребителей в сфере страхования.

Российская газета , 27 ноября г. Компенсация на миллион Федеральный почтовый оператор планирует дополнительно застраховать жизнь своих сотрудников.

Страхование и Закон о защите прав потребителей

Это не могло не вызвать бурную реакцию со стороны страхового сообщества, которое не было ментально готово к столь жестким финансовым санкциям за нарушение страховщиками условий страховых сделок, и горячую поддержку юристов, выступающих на стороне страхователей и выгодоприобретателей. Ниже мы приводим мнения представителей той и другой точек зрения. Платонова, НП "Национальная страховая гильдия", президент, ООО "СК "ТИТ", заместитель генерального директора по стратегическому развитию : Распространение законодательства о защите прав потребителей на страхование по идее должно сделать очень затратными для страховщика незаконные отказы и просрочки страховых выплат и тем самым защитить слабую сторону страховой сделки. При этом не может не вызывать возражения практика, согласно которой суды совершенно не учитывают правила страхования, определяющие перечень страховых случаев и исключений из страхового покрытия.

Вмешательство в хозяйственную деятельность предприятий vs контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, или Как проводятся проверки. Потребительский шантаж: механизмы противодействия и судебная практика.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Федеральным законом от 21 декабря г. Уточнены основания и порядок перехода прав, установлены особенности перехода прав на основании закона и соглашения об уступке требования цессии. Так, если право требование принадлежит кредитору на основании обязательства, то он может передать это право требование другому лицу либо на основании сделки, либо на основании закона. Финансовое учреждение, обладающее государственным сертификатом на проведение страховых операций, должно за установленный в договоре размер выплат при наступлении определенного события возместить другой стороне или какому-то иному человеку по закону ущерб, нанесенный в связи с рассматриваемым событием, убытки в застрахованном имуществе либо другие потери, которые зафиксированы имущественными интересами страхователя в пределах страховой суммы.

Защита прав потребителей в сфере страхования

Различаются только меры пресечения. Если водитель по каким-то причинам не оформил международный полис, его ждет: Крупный, значительно больше стоимости полиса, штраф. Проблемы при получении визы в следующий раз, так как автолюбитель может быть занесен в базу как административный правонарушитель.

В случае совершения дорожно-транспортного происшествия придется возмещать причиненный вред имуществу пострадавшим из своего кармана. В случае нанесения вреда здоровью оплачивать полную стоимость лечения. А лечение в Европе очень дорогостоящее.

Сюжет. Бороться с неправомерными отказами, занижением и затягиванием страховых выплат может стать выгодно в связи с распространением.

Вы точно человек?

Мы поможем заключить брачный договор, разделить имущество при разводе, определить с кем должны жить дети, добиться справедливости если другой супруг препятствует вашему общению с детьми, решить вопрос о лишении родительских прав, и одно из самих важных: взыскать алименты.

С правовыми проблемами периодически сталкиваются многие. Решением вопроса в каждом случае может стать бесплатная юридическая консультация по телефону или в онлайн-формате. Об этом свидетельствует статистика правовых институтов, среди которых широкую нишу занимают бесплатные юридические консультации.

Наш опыт дает максимальную уверенность в результате. Конечно, гораздо проще переложить ответственность за исполнение юридической процедуры на специалиста. Но, к сожалению, это не всегда .

Основной причиной тому является большой спрос на подобные консультации. Спрос рождает предложение и для поиска авторитетных сайтов достаточно будет воспользоваться любым поисковиком. На данный момент наиболее популярными, посещаемыми ресурсами для получения консультации являются следующие:Перечень сайтов достаточно обширен, но прежде чем обратиться по одному из адресов стоит внимательно ознакомиться с отзывами о конкретном ресурсе.

Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования. Онлайн-трансляция эфирного потока в сети интернет без согласования строго запрещена. Трансляция эфира возможна исключительно при использовании плеера и системы онлайн-вещания Первого канала.

Официальный доход за вычетом удержаний не расчитан Прожиточный минимум не найден Воспользоваться возможностью списать долги Зачем Вам банкротство. Госпошлина в арбитражный суд Оплачивается в Арбитражный суд по месту регистрации до подачи заявления.

Депозит в суд на вознаграждение финансового управляющего Оплачивает на депозитный счет арбитражного суда перед подачей заявления на вознаграждение финансового управляющего.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ролик №7 «Защита прав потребителей страховых услуг»
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. grenagcasna

    Дорогой администратор! Вы можете написать информацию о вашем блоге на моей доске объявлений.

  2. Всемил

    Правдоподобно.

  3. Зоя

    Хорошего понемногу.

  4. Клара

    Жалко, но порой необходимо сменить образ жизни. И писать такие грамотные посты.

  5. Виссарион

    Вы не эксперт, случайно?

  6. Аскольд

    Следите за пульсом блогосферы на Яндекс-Блоги? Оказывается Соса-Соla раскрыла свой секретный ингредиент! Это червяки :)