+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Департамент претензии работы почта

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Департамент претензии работы почта

Тонкости работы с издателями разбирает руководитель департамента по развитию подписных сервисов и дополнительных услуг Почты России. Почти каждый региональный издатель, чья бизнес-модель в той или иной степени опирается на подписку, отвечая на вопрос о главных проблемах, которые мешают ему работать на рынке сегодня, называет работу Почты России. Как вы можете прокомментировать эти претензии? И как этот негатив переплавить в позитив? Понятно, что благосостояние издателей, которые распространяют издания по подписке, зависит от количества собранных комплектов в каждом полугодии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза далее — ВПС и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата.

Как оставить жалобу или претензию?

Еще в конце апреля г. Новоявленный генеральный директор привел в почту нескольких бывших соратников из Tele2, а часть топ-менеджеров переманил из крупных компаний. Задача менеджера была разобраться, почему почта доставляется так медленно. У каждого филиала были собственные бухгалтерия, кадры, IT, свои департаменты транспорта и сортировки. Задача нового топ-менеджмента была сделать так, чтобы филиалы поняли, что у них общая цель.

Они начали проводить ежедневные планерки с филиалами. Страшнов первое время сам проводил эти совещания, слушал, кто что говорит. Сейчас в ежедневных селекторных совещаниях в 9 часов утра участвуют 70 руководителей ключевых объектов: аэропортов, вокзалов, сортировочных центров, ключевых транспортных узлов и автобаз.

Когда всех начальников свели вместе, скрывать проблемы стало невозможно. Выяснили массу нюансов. Филиалы скрывали друг от друга информацию. При этом сортировщики получали по 20 руб. Затем новая команда занялась нормализацией отношений с таможней, испортившихся во время коллапса г. А от таможни зависели сроки доставки. В пунктах международной почты работают почти таможенных инспекторов по всей стране. Потом почта безвозмездно передала таможне для использования сканеры и другое современное оборудование.

И произошел перелом. У ведомства объем международной почты по сравнению с г. В процентах вклад качественной работы таможни в рост международного потока составляет не меньше половины, уверен Скатин.

Затем Страшнов и Скатин взялись за оптимизацию магистральных перевозок. Агенты их было больше десятка постоянно создавали управляемые коллапсы. Например, приходил агент и говорил, что такая-то авиакомпания подняла тарифы. И если ведомство не согласится на повышение тарифов, почта не будет доставлена. Это был своего рода шантаж. Самой парадоксальной была история с железнодорожными перевозками. Все платежи происходили на основании счетов.

Взаимодействие с Федеральной пассажирской компанией ФПК было испорчено. Агента выгнали. С последнего квартала го команда Страшнова начала снижать долю агентов и заключать прямые контракты. С автомобильными перевозками экономический эффект получился еще более ощутимым. Так, при девяти контрагентах в г. В г. Снижение получилось за счет отказа от непрямых договоров, пересмотра принципов оценки контрагентов и ввода механизма многолотовых закупок, говорит Скатин.

В ГЦ МПП появились общеведомственные направления транспорта и сортировки, а также новые структуры: блок планирования и блок по работе с претензиями. Задача была разгрузить перегруженную Москву.

На это оборудование почта потратила около 3 млрд руб. Сейчас вся международная почта, приходящая в Москву, обрабатывается в центре во Внукове. Выручка в г. Логистическая сеть — 83 региональных филиала, почтамтов, 42 отделений связи Среднесписочная численность — сотрудников.

По словам директора департамента по работе с потребителями Аллы Бондаренко, в г. В единый аппарат войдут блоки транспорта, сортировки, работы с претензиями, а также блоки развития, планирования, HR и IT.

Сейчас посылки доставляются гораздо быстрее, чем раньше, но потом залеживаются в отделениях. Поэтому основная задача этого года — устранение неэффективности в почтовых отделениях, говорит Страшнов. Юлиана Петрова. Государства в государстве. Таможня дает добро. Арбуз вместо почты. Без посредников. Разгрузить Москву. Последняя миля. Подписаться на уведомления.

Новости СМИ2.

Горячая линия Почты России

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Эта тема создана специально для сбора информации о контактах Почты Для оперативного решения разных ситуаций с вашими посылками. Все другие сообщения и вопросы будут удаляться!!!.

Защита прав потребителей почтовых услуг

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:. Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта России претензия

Сегодня она переживает серьезную трансформацию под руководством очень динамичной команды. Уже видны первые результаты. По итогам четвертого квартала года можно наблюдать существенное улучшение сроков пересылки почтовой корреспонденции. Она не предполагает бюджетного финансирования. На примере недавних действий нового руководства мы видим, что это может давать очень быстрый результат.

Согласно п.

Ссылки для упрощенного доступа Вернуться к основному содержанию Вернутся к главной навигации Вернутся к поиску. Реалии Север. Реалии Фактограф. Искать Искать.

Представление претензии

В случае если на устную жалобу не реагируют, напишите претензию в письменном виде. Жалобу можно предъявить в свободной форме , однако обязательно укажите ваше имя, фамилию, контактные данные, дату подачи жалобы, дату приобретения товара или оказания услуги, недостаток товара или услуги и предлагаемое вами решение. Торговец или поставщик услуг обязан принять жалобу и ответить Вам в письменном виде в течение 15 дней. Если торговец или поставщик услуг отказывается урегулировать претензию либо вы не согласны с предложенным им решением, можете подать заявление на разрешение претензии в Комиссию по потребительским спорам или в уездный суд.

Еще в конце апреля г. Новоявленный генеральный директор привел в почту нескольких бывших соратников из Tele2, а часть топ-менеджеров переманил из крупных компаний.

Your delivery experts

Если Вы хотите оставить жалобу на нарушение срока доставки, невыполненный заказ, сотрудника и т. Если Вы хотите оставить официальную претензию, необходимо заполнить бланк и воспользоваться формой подачи претензии. Срок рассмотрения претензии не превышает 1 месяца с момента предоставления оригиналов всех необходимых документов. Подробнее об ответственности DPD можно ознакомиться по ссылке. Москва, ул. Электрозаводская, д. Подача претензий Если Вы хотите оставить жалобу на нарушение срока доставки, невыполненный заказ, сотрудника и т. Необходимые документы Подробнее.

Как новый менеджмент изменил «Почту России»

Но, за свои услуги. А вместо личного, бесплатного ответа последовало требование заплатить 2000 рублей. На что ваша экстро секска получила адекватный ответ, возможно слегка грубоватый, И мадам какая то Рогнеда или что то в этом роде написала мне, что меня ждет безденежье и предательство со стороны каких то юристов.

На что я ответил: Что в России только и можно сделать что нагадить. В общем все это не важно, просто не приятно общаться с людбми возомнившими себя ясновидяшими и обещающими тебе всяческие беды если не заплатишь 2000 рублей за консультацию. Еще ничего не сделал, а уже требование денег. Как мне известно, эти знания помогут при поступлении на юриста.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской ФГУП «Почта России» является назначенным оператором Российской ВПС, претензии в отношении международных почтовых отправлений.

Марина Кислова: Почта поддерживает издателей на сто процентов

Важно обратить внимание на несколько факторов, которые выгодно отличают нашу компанию Екатеринбурга от прочих, которые предоставляют юр. С нами клиенты получают ответы на свои вопросы без обязательного посещения офиса и встречи с юристом. Нет необходимости терять на решение этой проблемы время и деньги. Мы готовы оказать консультации по трудовым и гражданским спорам, делам, связанным с наследством, защитой прав потребителей и прочими.

Эта опция позволяет говорить о втором преимуществе такого сервиса, т. Одним из безусловных преимуществ, которым отличается круглосуточная консультация юриста, предоставляемая посредством описываемого способа, является обширный штат юристов в компаниях, предоставляющих подобные услуги. При этом адвокатов характеризует его узкий правовой профиль, а значит, и глубокая погруженность в конкретную тему.

Она экономит время и ресурсы. То, что вы будете искать несколько дней, юрист расскажет вам за несколько часов. То, чего будете добиваться месяцами, юрист сможет сделать за неделю.

Наши специалисты всегда максимально объективно оценивают возникшую проблему и предоставят бесплатную консультацию по телефону. Задача клиента состоит в том, чтобы правильно заполнить специализированную форму на сайте.

Обратиться к семейному адвокату может не только лицо, которое является непосредственным получателем услуги, но и остальные члены семьи в любое удобное время. Соглашения на абонентское обслуживание позволяет семейным парам, детям и родителям получить профессиональную помощь, а сами они приобретают статус клиентов Московской муниципальной коллегии адвокатов (ММКА).

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владилена

    Это все нереально!!!!